Bài viết được viết bởi: Loan Phạm

Loan Phạm

Hiện MBMart đang dần được nhiều ba mẹ biết đến không chỉ ở sản phẩm chất lượng có giá tốt mà ở những bài blog  trên website. Mình may mắn là một trong số các thành viên chia sẻ kiến thức tới ba mẹ. Ngoài vị trí công việc mình đang đảm nhận, mình cũng như bao mẹ bỉm sữa khác khi đang là mẹ của hai thiên thần nhỏ. Cũng chính nhờ vậy mình có những trải nghiệm và kiến thức chăm sóc sức khỏe cho bé và cho chính chị em.

  • Họ và tên: Phạm Thị Loan
  • Năm sinh: 1984
  • Quê quán: Mộc Châu, Sơn La
  • Email: loan.pham@mbmart.com.vn

Tiểu sử

Mình tốt nghiệp chuyên ngành Sư phạm Lịch Sử tại Khoa Sư Phạm (hiện nay là Đại Học Giáo Dục) - trực thuộc trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội. Đã có hơn 10 năm kinh nghiệm về nhóm hàng dành cho mẹ và bé.

Quản lý cửa hàng mẹ và bé

Công việc đầu tiên của mình là Quản lý cửa hàng tại hệ thống ShopTreTho, thời gian này mình đã được tiếp xúc với rất nhiều ba mẹ và tích lũy kiến thức của hàng nghìn sản phẩm tại cửa hàng.

Trưởng phòng Đào tạo

Nhờ kỹ năng truyền đạt tốt, cùng với nền tảng kiến thức sản phẩm vững chắc, sau 2 năm làm Quản lý mình chuyển qua làm Đào tạo cho nhân viên toàn hệ thống. Để hoàn thành công việc này, mình đã tự tìm hiểu nhiều khía cạnh của các sản phẩm, từ đó có thêm nhiều góc nhìn giúp cho nhân viên tư vấn khách hàng tốt nhất.

Trong thời gian này mình phụ trách tổ chức lớp học tiền sản cho ba mẹ bầu chuẩn bị sinh. Tham gia hơn 200 lớp học tiền sản, liên lạc trực tiếp cũng như trao đổi những phát sinh trong quá trình tổ chức lớp với hơn 50 bác sĩ sản khoa, nhi khoa tại Bệnh viện Nhi Trung Ương và Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội là cơ hội tuyệt vời đối với mình.

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Đảm nhiệm vị trí trưởng phòng CSKH mình mới nhận ra không phải cứ sản phẩm tốt là tốt nhất đối với khách hàng, điều bạn cần nhất là sản phẩm phù hợp với chính bạn. Trong quá trình hỗ trợ khách hàng, xử lý các khiếu nại mình đã làm việc với tất cả các nhãn hàng, các nhà cung cấp lớn nhỏ khác nhau để tìm kiếm thông tin chuẩn xác và giúp khách hàng tìm kiếm câu trả lời thỏa đáng nhất.

Chính những trường hợp khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm đã thôi thúc mình đi học thêm khóa học Dinh dưỡng do Đại học Y Hà Nội tổ chức.

Hiện nay mình giữ vị trí Trưởng phòng Đào tạo và CSKH tại MBMart, khi mua hàng bên mình mà có bất kể điều gì chưa rõ hay liên hệ mình ngay nhé.

Thành tựu

  • Luôn đạt TOP 1 cửa hàng có dịch vụ khách hàng tốt nhất hệ thống
  • Trực tiếp đào tạo hơn 200 nhân viên bán hàng tại hệ thống Mẹ và Bé
  • Xử lý hơn 1000 phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm tại hệ thống.

Sứ mệnh
Chia sẻ kiến thức tới 1 triệu ba mẹ, đồng hành cùng ba mẹ trong hành trang chăm sóc bé luôn là mục tiêu của mình.

Chủ đề chia sẻ

Điểm mạnh của mình là về nhóm sản phẩm dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe vì vậy mình tập trung chia sẻ các nhóm hàng:

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có vướng mắc gì trong quá trình chăm sóc bé, cần tư vấn về sản phẩm hãy gửi email loan.pham@mbmart.com.vn hoặc các mạng xã hội bên dưới nhé.

Chúc bạn và gia đình luôn khỏe mạnh, an nhiên!

Chức vụ: TP CSKH & Đào tạo

Theo dõi:

95

Bài viết
Tư vấn mua sắm09/09/202314 phút đọc

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về sữa Pediasure BA

Trong hành trình nuôi con nhỏ của các mẹ bỉm sữa Việt Nam nói riêng; các mẹ bỉm sữa trong khu vực và trên thế giới nói chung. Chắc hẳn thương hiệu sữa bột dinh dưỡng Abbott không còn quá xa lạ. Là ...

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về sữa Pediasure BA
Tư vấn mua sắm09/09/202312 phút đọc

Hướng dẫn sử dụng sữa Ensure chi tiết và đầy đủ nhất

Hiện nay, sữa Ensure cho người già đang là lựa chọn phổ biến nhất, người ốm hay người bệnh muốn cải thiện tình trạng sức khỏe bởi ngoài khả năng cung cấp hàm lượng dinh dưỡng cao thì sữa Ensure còn ...

Hướng dẫn sử dụng sữa Ensure chi tiết và đầy đủ nhất
Tư vấn mua sắm09/09/20239 phút đọc

So sánh sữa Anlene và Ensure cho người già sữa nào tốt hơn

Dinh dưỡng cho người già và người cao tuổi là vấn đề đang được rất nhiều người quan tâm tìm hiểu. Thực chất, ở độ tuổi này, sức khỏe của con người đã giảm sút đi rất nhiều, các cơ quan và bộ phận ...

So sánh sữa Anlene và Ensure cho người già sữa nào tốt hơn
Tư vấn mua sắm09/09/202312 phút đọc

Review 3 Loại bỉm đắt nhất hiện nay bé sử dụng sẽ không bị hăm

Hiện nay, những chiếc tã bỉm cho bé đã dần trở thành những đồ dùng thiết yếu và không thể thiếu của những đứa trẻ ngay từ lúc chào đời. Tuy nhiên trên thị thường hiện đang cung cấp rất nhiều loại bỉm ...

Review 3 Loại bỉm đắt nhất hiện nay bé sử dụng sẽ không bị hăm
Tư vấn mua sắm09/09/202313 phút đọc

Thông tin so sánh bỉm Moony và Merries chi tiết và đầy đủ nhất

Moony và Merries là 2 thương hiệu tã bỉm cao cấp đến từ Nhật chiếm thị phần rất lớn tại thị trường các nước trên Thế Giới. Với tương ứng với mỗi thương hiệu lại có những đặc điểm nổi trội riêng nhưng ...

Thông tin so sánh bỉm Moony và Merries chi tiết và đầy đủ nhất
Tư vấn mua sắm09/09/20237 phút đọc

So sánh Goon Friend và Huggies chất lượng bỉm nào tốt hơn ?

Để lựa chọn cho bé loại bỉm phù hợp với chất lượng tốt nhất là một bài toán mà các mẹ đang đi tìm lời giải. Hiện nay, trên thị trường có hai thương hiệu bỉm Goon Friend và Huggies có thị phần tương ...

So sánh Goon Friend và Huggies chất lượng bỉm nào tốt hơn ?
Tư vấn mua sắm09/09/20239 phút đọc

Các loại bỉm Huggies và từng size bỉm tương ứng mẹ đã biết chưa ?

Huggies là thương hiệu bỉm đã có mặt từ rất lâu trên thị trường và được ví như một trong những viên gạch đầu tiên đặt nền móng phát triển cho thị trường bỉm tại Việt Nam. Với sự góp mặt của sản phẩm ...

Các loại bỉm Huggies và từng size bỉm tương ứng mẹ đã biết chưa ?
Tư vấn mua sắm09/09/202310 phút đọc

Sữa Glico có những loại nào và giá sữa Glico như thế nào ?

Cả thế giới biết đến người Nhật bởi bản tính cần cù, chịu khó, cẩn thận, tỉ mỉ và ham học hỏi. Bởi vậy, những sản phẩm mà họ cung cấp ra thị trường cũng luôn được người dùng tin tưởng lựa chọn bởi sự ...

Sữa Glico có những loại nào và giá sữa Glico như thế nào ?
Tư vấn mua sắm09/09/202333 phút đọc

Review nhanh Top 6 loại sữa công thức cho bé được các mẹ ưa chuộng nhất hiện nay

Trong quá trình nuôi con nhỏ chắc hẳn các mẹ đều mong muốn có đủ sữa cho con bú hoàn toàn trong 6 tháng đầu và tiếp tục cho đến khi bé 24 tháng tuổi. Bởi sữa mẹ luôn là nguồn dinh dưỡng tốt nhất cho ...

Review nhanh Top 6 loại sữa công thức cho bé được các mẹ ưa chuộng nhất hiện nay
Tư vấn mua sắm09/09/20239 phút đọc

Mẹ đã biết đến 3 loại sữa phát triển trí não của Nhật Bản này chưa ?

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều loại sữa được chia thành nhiều nhóm khác nhau như có dòng thì chuyên về tăng cân cho trẻ, có dòng thì chuyên hỗ trợ phát triển thể chất, cân nặng, có loại thì lại ...

Mẹ đã biết đến 3 loại sữa phát triển trí não của Nhật Bản này chưa ?

Thông báo

Nhắn Zalo
Gọi ngay
Chat Facebook