Bài viết được viết bởi: Loan Phạm

Loan Phạm

Hiện MBMart đang dần được nhiều ba mẹ biết đến không chỉ ở sản phẩm chất lượng có giá tốt mà ở những bài blog  trên website. Mình may mắn là một trong số các thành viên chia sẻ kiến thức tới ba mẹ. Ngoài vị trí công việc mình đang đảm nhận, mình cũng như bao mẹ bỉm sữa khác khi đang là mẹ của hai thiên thần nhỏ. Cũng chính nhờ vậy mình có những trải nghiệm và kiến thức chăm sóc sức khỏe cho bé và cho chính chị em.

  • Họ và tên: Phạm Thị Loan
  • Năm sinh: 1984
  • Quê quán: Mộc Châu, Sơn La
  • Email: loan.pham@mbmart.com.vn

Tiểu sử

Mình tốt nghiệp chuyên ngành Sư phạm Lịch Sử tại Khoa Sư Phạm (hiện nay là Đại Học Giáo Dục) - trực thuộc trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội. Đã có hơn 10 năm kinh nghiệm về nhóm hàng dành cho mẹ và bé.

Quản lý cửa hàng mẹ và bé

Công việc đầu tiên của mình là Quản lý cửa hàng tại hệ thống ShopTreTho, thời gian này mình đã được tiếp xúc với rất nhiều ba mẹ và tích lũy kiến thức của hàng nghìn sản phẩm tại cửa hàng.

Trưởng phòng Đào tạo

Nhờ kỹ năng truyền đạt tốt, cùng với nền tảng kiến thức sản phẩm vững chắc, sau 2 năm làm Quản lý mình chuyển qua làm Đào tạo cho nhân viên toàn hệ thống. Để hoàn thành công việc này, mình đã tự tìm hiểu nhiều khía cạnh của các sản phẩm, từ đó có thêm nhiều góc nhìn giúp cho nhân viên tư vấn khách hàng tốt nhất.

Trong thời gian này mình phụ trách tổ chức lớp học tiền sản cho ba mẹ bầu chuẩn bị sinh. Tham gia hơn 200 lớp học tiền sản, liên lạc trực tiếp cũng như trao đổi những phát sinh trong quá trình tổ chức lớp với hơn 50 bác sĩ sản khoa, nhi khoa tại Bệnh viện Nhi Trung Ương và Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội là cơ hội tuyệt vời đối với mình.

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Đảm nhiệm vị trí trưởng phòng CSKH mình mới nhận ra không phải cứ sản phẩm tốt là tốt nhất đối với khách hàng, điều bạn cần nhất là sản phẩm phù hợp với chính bạn. Trong quá trình hỗ trợ khách hàng, xử lý các khiếu nại mình đã làm việc với tất cả các nhãn hàng, các nhà cung cấp lớn nhỏ khác nhau để tìm kiếm thông tin chuẩn xác và giúp khách hàng tìm kiếm câu trả lời thỏa đáng nhất.

Chính những trường hợp khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm đã thôi thúc mình đi học thêm khóa học Dinh dưỡng do Đại học Y Hà Nội tổ chức.

Hiện nay mình giữ vị trí Trưởng phòng Đào tạo và CSKH tại MBMart, khi mua hàng bên mình mà có bất kể điều gì chưa rõ hay liên hệ mình ngay nhé.

Thành tựu

  • Luôn đạt TOP 1 cửa hàng có dịch vụ khách hàng tốt nhất hệ thống
  • Trực tiếp đào tạo hơn 200 nhân viên bán hàng tại hệ thống Mẹ và Bé
  • Xử lý hơn 1000 phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm tại hệ thống.

Sứ mệnh
Chia sẻ kiến thức tới 1 triệu ba mẹ, đồng hành cùng ba mẹ trong hành trang chăm sóc bé luôn là mục tiêu của mình.

Chủ đề chia sẻ

Điểm mạnh của mình là về nhóm sản phẩm dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe vì vậy mình tập trung chia sẻ các nhóm hàng:

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có vướng mắc gì trong quá trình chăm sóc bé, cần tư vấn về sản phẩm hãy gửi email loan.pham@mbmart.com.vn hoặc các mạng xã hội bên dưới nhé.

Chúc bạn và gia đình luôn khỏe mạnh, an nhiên!

Chức vụ: TP CSKH & Đào tạo

Theo dõi:

93

Bài viết
Tư vấn mua sắm09/09/202310 phút đọc

Xe gỗ tập đi có thực sự cần thiết cho trẻ hay không ?

Với sự ra đời của chiếc xe tập đi gỗ đã thực sự là dấu mốc quan trọng trong quá trình đổi mới và làm phong phú thêm kho tàng các công cụ hỗ trợ những bước đi đầu đời cho bé. Vậy có rất nhiều phụ huynh ...

Xe gỗ tập đi có thực sự cần thiết cho trẻ hay không ?
Tư vấn mua sắm09/09/202317 phút đọc

Tất tần tật về kem Dexeryl của Pháp dành cho bé các mẹ nhé

Làn da của trẻ sơ sinh vốn dĩ vô cùng nhạy cảm do đó rất dễ bị ảnh hưởng từ các tác động bên ngoài môi trường gây nên tình trạng khô da, bong tróc, nứt nẻ hay viêm da, từ đó trẻ thường xuyên cáu gắt, ...

Tất tần tật về kem Dexeryl của Pháp dành cho bé các mẹ nhé
Tư vấn mua sắm09/09/202311 phút đọc

So sánh sữa Nan nga và Nan Thụy Sĩ có điểm gì khác nhau ?

Mẹ đang đau đầu vì phải phân biệt sự khác nhau giữa sữa Nan Nga và sữa Nan Thụy Sĩ dù thuộc cùng một thương hiệu ? Mẹ đang không biết bé nhà mình sẽ phù hợp với dòng sản phẩm nào hơn ? Mẹ đang không ...

So sánh sữa Nan nga và Nan Thụy Sĩ có điểm gì khác nhau ?
Tư vấn mua sắm09/09/202311 phút đọc

Sữa Nan của nước nào sản xuất và bảng giá sữa Nan từng loại như thế nào ?

Mẹ đang muốn lựa chọn cho bé sử dụng dòng sữa Nan đang làm dậy sóng thị trường Việt Nam hiện nay ? Nhưng mẹ đang hoang mang vì đây là sản phẩm có nhiều dòng khác nhau và không biết loại nào phù hợp ...

Sữa Nan của nước nào sản xuất và bảng giá sữa Nan từng loại như thế nào ?
Tư vấn mua sắm09/09/202313 phút đọc

Các loại gia vị ăn dặm cho bé dưới 1 tuổi mẹ có thể sử dụng cho bé

Mẹ đang lúng túng khi con yêu bước vào giai đoạn ăn dặm mà chưa biết nên sử dụng gia vị như thế nào là đúng và hợp lý? Mẹ cũng đã nhận được rất nhiều lời khuyên và tư vấn từ mọi người xung quanh về ...

Các loại gia vị ăn dặm cho bé dưới 1 tuổi mẹ có thể sử dụng cho bé
Tư vấn mua sắm09/09/202312 phút đọc

Cách chọn size bỉm Bobby phù hợp với từng giai đoạn của bé

Bỉm Bobby được mệnh danh là thương hiệu bỉm rất đa dạng với nhiều size khác nhau để phù hợp với từng giai đoạn phát triển của bé. Tuy nhiên, có nhiều mẹ vấn còn đang lúng túng không biết nên chọn size ...

Cách chọn size bỉm Bobby phù hợp với từng giai đoạn của bé
Tư vấn mua sắm09/09/20238 phút đọc

Bé mấy tháng thì sử dụng địu được và lựa chọn địu như thế nào cho phù hợp

Những chiếc địu trẻ em là vật dụng gần như không thể thiếu trong mỗi gia đình giúp các mẹ có thể dễ dàng hơn trong việc di chuyển đưa đón bé đi chơi, đi học, đi tiêm phòng,... những khi chỉ có hai mẹ ...

Bé mấy tháng thì sử dụng địu được và lựa chọn địu như thế nào cho phù hợp
Tư vấn mua sắm09/09/20238 phút đọc

Hướng dẫn cách dùng sắt Blackmore cho bà bầu đúng nhất

Mẹ có biết hiện nay đang có một dòng sản phẩm sắt cho bà bầu đang khuấy động thị trường Việt Nam ? Vâng đó chính là cái tên rất nổi bật của thương hiệu Blackmore nổi tiếng ở Úc - Sắt bầu Blackmore. ...

Hướng dẫn cách dùng sắt Blackmore cho bà bầu đúng nhất
Tư vấn mua sắm09/09/202310 phút đọc

Lựa chọn sữa Aptamil của nước nào tốt nhất cho sự phát triển của bé

Aptamil là sản phẩm sữa được bán rộng khắp các thị trường và được nhiều mẹ tin tưởng lựa chọn. Hiện nay, sữa aptamil  được cung cấp tại Việt Nam có nguồn gốc sản xuất từ các nước khác nhau nên cũng ...

Lựa chọn sữa Aptamil của nước nào tốt nhất cho sự phát triển của bé
Tư vấn mua sắm09/09/202333 phút đọc

Review nhanh Top 6 loại sữa công thức cho bé được các mẹ ưa chuộng nhất hiện nay

Trong quá trình nuôi con nhỏ chắc hẳn các mẹ đều mong muốn có đủ sữa cho con bú hoàn toàn trong 6 tháng đầu và tiếp tục cho đến khi bé 24 tháng tuổi. Bởi sữa mẹ luôn là nguồn dinh dưỡng tốt nhất cho ...

Review nhanh Top 6 loại sữa công thức cho bé được các mẹ ưa chuộng nhất hiện nay

Thông báo

Nhắn Zalo
Gọi ngay
Chat Facebook