Bài viết được viết bởi: Loan Phạm

Loan Phạm

Hiện MBMart đang dần được nhiều ba mẹ biết đến không chỉ ở sản phẩm chất lượng có giá tốt mà ở những bài blog  trên website. Mình may mắn là một trong số các thành viên chia sẻ kiến thức tới ba mẹ. Ngoài vị trí công việc mình đang đảm nhận, mình cũng như bao mẹ bỉm sữa khác khi đang là mẹ của hai thiên thần nhỏ. Cũng chính nhờ vậy mình có những trải nghiệm và kiến thức chăm sóc sức khỏe cho bé và cho chính chị em.

  • Họ và tên: Phạm Thị Loan
  • Năm sinh: 1984
  • Quê quán: Mộc Châu, Sơn La
  • Email: loan.pham@mbmart.com.vn

Tiểu sử

Mình tốt nghiệp chuyên ngành Sư phạm Lịch Sử tại Khoa Sư Phạm (hiện nay là Đại Học Giáo Dục) - trực thuộc trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội. Đã có hơn 10 năm kinh nghiệm về nhóm hàng dành cho mẹ và bé.

Quản lý cửa hàng mẹ và bé

Công việc đầu tiên của mình là Quản lý cửa hàng tại hệ thống ShopTreTho, thời gian này mình đã được tiếp xúc với rất nhiều ba mẹ và tích lũy kiến thức của hàng nghìn sản phẩm tại cửa hàng.

Trưởng phòng Đào tạo

Nhờ kỹ năng truyền đạt tốt, cùng với nền tảng kiến thức sản phẩm vững chắc, sau 2 năm làm Quản lý mình chuyển qua làm Đào tạo cho nhân viên toàn hệ thống. Để hoàn thành công việc này, mình đã tự tìm hiểu nhiều khía cạnh của các sản phẩm, từ đó có thêm nhiều góc nhìn giúp cho nhân viên tư vấn khách hàng tốt nhất.

Trong thời gian này mình phụ trách tổ chức lớp học tiền sản cho ba mẹ bầu chuẩn bị sinh. Tham gia hơn 200 lớp học tiền sản, liên lạc trực tiếp cũng như trao đổi những phát sinh trong quá trình tổ chức lớp với hơn 50 bác sĩ sản khoa, nhi khoa tại Bệnh viện Nhi Trung Ương và Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội là cơ hội tuyệt vời đối với mình.

Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Đảm nhiệm vị trí trưởng phòng CSKH mình mới nhận ra không phải cứ sản phẩm tốt là tốt nhất đối với khách hàng, điều bạn cần nhất là sản phẩm phù hợp với chính bạn. Trong quá trình hỗ trợ khách hàng, xử lý các khiếu nại mình đã làm việc với tất cả các nhãn hàng, các nhà cung cấp lớn nhỏ khác nhau để tìm kiếm thông tin chuẩn xác và giúp khách hàng tìm kiếm câu trả lời thỏa đáng nhất.

Chính những trường hợp khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm đã thôi thúc mình đi học thêm khóa học Dinh dưỡng do Đại học Y Hà Nội tổ chức.

Hiện nay mình giữ vị trí Trưởng phòng Đào tạo và CSKH tại MBMart, khi mua hàng bên mình mà có bất kể điều gì chưa rõ hay liên hệ mình ngay nhé.

Thành tựu

  • Luôn đạt TOP 1 cửa hàng có dịch vụ khách hàng tốt nhất hệ thống
  • Trực tiếp đào tạo hơn 200 nhân viên bán hàng tại hệ thống Mẹ và Bé
  • Xử lý hơn 1000 phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm tại hệ thống.

Sứ mệnh
Chia sẻ kiến thức tới 1 triệu ba mẹ, đồng hành cùng ba mẹ trong hành trang chăm sóc bé luôn là mục tiêu của mình.

Chủ đề chia sẻ

Điểm mạnh của mình là về nhóm sản phẩm dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe vì vậy mình tập trung chia sẻ các nhóm hàng:

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có vướng mắc gì trong quá trình chăm sóc bé, cần tư vấn về sản phẩm hãy gửi email loan.pham@mbmart.com.vn hoặc các mạng xã hội bên dưới nhé.

Chúc bạn và gia đình luôn khỏe mạnh, an nhiên!

Chức vụ: TP CSKH & Đào tạo

Theo dõi:

93

Bài viết
Tin khuyến mãi16/05/20246 phút đọc

Chúc mừng sinh nhật MBMart tròn 5 tuổi "Sale tưng bừng - Mừng sinh nhật"

Ngày 24/5/2024, MBMart chính thức bước sang tuổi thứ 6. Đánh dấu chặng đường vô cùng quan trọng trong hành trình mang lại những giá trị hữu ích cho Mẹ và Bé trên khắp mọi miền Tổ quốc. Chúc mừng sinh ...

Chúc mừng sinh nhật MBMart tròn 5 tuổi "Sale tưng bừng - Mừng sinh nhật"
Tin khuyến mãi14/05/20244 phút đọc

Chúc mừng sinh nhật MBMart.com.vn tròn 5 tuổi

Quý khách hàng, quý đối tác thân mến! Mừng sinh nhật MBMart tròn 5 tuổi (24/5/2019 - 24/5/2024) bước sang tuổi thứ 6. Trong hành trình mang lại giá trị cho Mẹ và Bé; Mbmart.com.vn đã nhận được sự ưu ...

Chúc mừng sinh nhật MBMart.com.vn tròn 5 tuổi
Tư vấn mua sắm09/09/202317 phút đọc

Tất tần tật về kem Dexeryl của Pháp dành cho bé các mẹ nhé

Làn da của trẻ sơ sinh vốn dĩ vô cùng nhạy cảm do đó rất dễ bị ảnh hưởng từ các tác động bên ngoài môi trường gây nên tình trạng khô da, bong tróc, nứt nẻ hay viêm da, từ đó trẻ thường xuyên cáu gắt, ...

Tất tần tật về kem Dexeryl của Pháp dành cho bé các mẹ nhé
Tư vấn mua sắm09/09/20238 phút đọc

Bé mấy tháng thì sử dụng địu được và lựa chọn địu như thế nào cho phù hợp

Những chiếc địu trẻ em là vật dụng gần như không thể thiếu trong mỗi gia đình giúp các mẹ có thể dễ dàng hơn trong việc di chuyển đưa đón bé đi chơi, đi học, đi tiêm phòng,... những khi chỉ có hai mẹ ...

Bé mấy tháng thì sử dụng địu được và lựa chọn địu như thế nào cho phù hợp
Nuôi con09/09/202312 phút đọc

Hướng dẫn sử dụng các loại nhiệt kế hồng ngoại đo trán Microlife

Trong tủ thuốc của mỗi gia đình Việt, chắc hẳn chiếc nhiệt kế hồng ngoại đo trán không còn quá xa lạ. Trong đó phải kể đến là sản phẩm nhiệt kế đo trán Microlife bằng hồng ngoại, một trong những siêu ...

Hướng dẫn sử dụng các loại nhiệt kế hồng ngoại đo trán Microlife
Tư vấn mua sắm09/09/202314 phút đọc

Giải đáp toàn bộ các thắc mắc về chiếc gối chống trào ngược cho trẻ sơ sinh

Những chiếc gối chống trào ngược cho trẻ sơ sinh là một phát minh vô cùng độc đáo và sáng tạo nhằm hỗ trợ giảm tình trạng trào ngược thường xuyên xảy ra ở trẻ nhỏ. Và rõ ràng nó đang mang lại những ...

Giải đáp toàn bộ các thắc mắc về chiếc gối chống trào ngược cho trẻ sơ sinh
Tư vấn mua sắm09/09/202339 phút đọc

REVIEW Từng đặc điểm riêng của 8 loại bình sữa cho trẻ sơ sinh đang được các mẹ quan tâm

Bình sữa cho trẻ sơ sinh là vật dụng rất cần thiết đối với bất kỳ đứa trẻ nào ngay sau khi chào đời đặc biệt là với những trường hợp mẹ không có sữa sau sinh hoặc sữa về chậm thì đây là dụng cụ càng ...

REVIEW Từng đặc điểm riêng của 8 loại bình sữa cho trẻ sơ sinh đang được các mẹ quan tâm
Tư vấn mua sắm09/09/202314 phút đọc

Có nên dùng kem dưỡng ẩm cho trẻ sơ sinh hay không ?

Tình trạng khô da, nứt nẻ ở trẻ sơ sinh là vấn đề thường xuyên xảy ra và làm không ít bậc phụ huynh lo lắng. Do đó, có rất nhiều dòng sản phẩm kem dưỡng ẩm cho bé của các thương hiệu khác nhau ra đời ...

Có nên dùng kem dưỡng ẩm cho trẻ sơ sinh hay không ?
Tư vấn mua sắm09/09/202314 phút đọc

Cách lựa chọn kem dưỡng da cho trẻ sơ sinh an toàn nhất

Trẻ sơ sinh vốn dĩ có làn da vô cùng nhạy cảm và mỏng manh, do đó chỉ cần một tác động nhỏ từ môi trường xung quanh hay thời tiết thay đổi cũng có thể làm ảnh hưởng tới da của bé. Vì vậy, nếu mẹ không ...

Cách lựa chọn kem dưỡng da cho trẻ sơ sinh an toàn nhất
Nuôi con09/09/20238 phút đọc

Kem nẻ chàm Dexeryl và Glycerol Vaseline Paraffine (Crème) có phải là một không?

Thời tiết hanh khô cũng là lúc các mẹ tìm đến những sản phẩm cứu cánh cho làn da nẻ chàm, khô ráp của bé cũng như của cả gia đình. Nhắc đến sản phẩm đặc trị nẻ chàm chắc hẳn các mẹ không còn xa lạ với ...

Kem nẻ chàm Dexeryl và Glycerol Vaseline Paraffine (Crème) có phải là một không?

Thông báo

Nhắn Zalo
Gọi ngay
Chat Facebook