Chính sách đổi trả

Với mong muốn hỗ trợ Quý khách hàng tối đa nhất MBMart đưa ra chính sách đổi hàng như sau: 

1. Điều kiện đổi hàng

- Sản phẩm đảm bảo còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu khi mua hàng.

- Còn nguyên tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các hưỡng dẫn đi kèm sản phẩm và các quà tặng đi kèm nếu có (Ví dụ: quà tặng, voucher..)

- Còn phiếu hóa đơn mua hàng

- Thời gian tối đa áp đụng đổi hàng là 15 ngày kể từ khi mua hàng. (Riêng nhóm Thực phẩm, sữa, giấy, ướt được đổi trong 03 ngày)

2. Nguyên tắc đổi hàng

- MBMart hỗ trợ Quý khách đổi hàng sang sản phẩm cùng loại hoặc giá trị tương đương.

- Giá trị hàng đổi sang phải tối thiểu bằng giá trị sản phẩm đổi hàng.

- Việc đổi hàng chỉ hỗ trợ khi Quý khách mang trực tiếp hàng ra cửa hàng của MBMart.

- Với các trường hợp khách ở xa vận chuyển bằng hình thức chuyển phát hoặc nhà xe, Quý khách vui lòng đóng gói hàng hóa cẩn thận đảm bảo đúng nguyên trạng khi mua hàng. Sản phẩm MBMart nhận được sẽ kiểm tra lại tình trạng sản phẩm, nếu đủ điều kiện sẽ tiến hành đổi hàng và chi phí vận chuyển gửi hàng về và đi Quý khách sẽ thanh toán.

3. Hàng không được phép đổi

- Hàng đông lạnh

- Nhóm hàng sau nếu đã có dấu hiệu đã thử hoặc sự dụng như: bình sữa, núm ty, ty ngậm, trợ ty, cắn răng, ngậm nướu, hóa mỹ phẩm, dụng cụ hỗ trợ bé uống thuốc, hút mũi, bàn chải đánh răng, máy hút sữa và phụ kiện, dụng cụ hút sữa bằng tay, máy tiệt trùng, máy hâm sữa, bô vệ sinh, đồ lót, ca/ bình uống nước, bát, thìa.

- Sản phẩm thuộc nhóm đồ nội thất: Tủ nhựa, giường, cũi, nôi, đèn sưởi, cầu trượt, nhà bóng, ghế ăn, ghế rung.

- Hàng đồ chơi, sách, truyện, bể bơi, phao bơi.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0962 11 99 22 hoặc email: lienhe@mbmart.com.vn

Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!